Verzenden en retourneren

 

Verzenden

Ik verzend bestellingen zo snel mogelijk, zorgvuldig en met track & trace.

Bestellingen die op werkdagen vóór 10.00 uur zijn geplaatst en betaald, worden in principe dezelfde werkdag verzonden.
Bestellingen die later binnenkomen, worden meestal de eerstvolgende werkdag verzonden.

Bestellingen worden altijd verwerkt op volgorde van binnenkomst. Het is daarom helaas niet mogelijk om latere bestellingen met voorrang te verzenden.


Let op: tijdens schoolvakanties hanteer ik aangepaste werktijden. Deze vind je onder Werktijden / vakantiedagen onderaan de website.

Verzendmethoden & kosten

Ik verzend met PostNL, DPD of (binnen Nederland) DHL, via MontaShip.
Alle zendingen worden verzonden met track & trace.

Voor kleine bestellingen met een laag gewicht geldt een laagdrempelig verzendtarief vanaf €2,95.

Na verzending ontvang je automatisch een e-mail met de track & trace-informatie.

Levertijd

De levertijd is afhankelijk van de vervoerder.

  • Nederland: in ±99% van de gevallen de volgende werkdag na verzending

  • België & andere landen: meestal 2–3 werkdagen, soms iets langer

Het komt zelden voor dat een pakket niet aankomt. Heb je na een paar dagen nog niets ontvangen? Dan mag je altijd even contact opnemen — ik denk graag met je mee.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen om je product(en) retour te sturen.

Bij een volledige retour ontvang je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retour

  • Producten dienen onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd

  • Ga zorgvuldig om met de producten

  • Bij schade of waardevermindering kan deze in mindering worden gebracht op het terug te storten bedrag

Om een retour aan te melden, kun je mailen naar
info@hugs-and-things.nl

Na ontvangst van je retour stort ik het bedrag binnen 14 dagen terug.

Uitsluitingen

Producten die op maat voor je zijn gemaakt, zijn uitgesloten van retournering.
Hieronder vallen onder andere:

  • op maat gemaakte artikelen

  • op maat geknipte stukken draad

Voor deze producten geldt het herroepingsrecht niet. De aankoop is na succesvolle betaling definitief.

Samengevat

  • Snelle verzending met track & trace

  • Duidelijke levertijden

  • 14 dagen bedenktijd

  • Eerlijke retourvoorwaarden

  • Persoonlijk contact bij vragen