Wat leuk dat je er bent!

Ik ben Marit, moeder van drie tieners en het gezicht achter Hugs & Things.

Al sinds 2013 werk ik met heel veel liefde aan dit bedrijf.

Hugs & Things begon in de zomer van 2013 met handgemaakte baby-artikelen van gehaakte kralen. Omdat dat ontzettend tijdrovend was én de vraag snel groeide, kwamen daar al snel siliconen kralen bij. Dat bleek een schot in de roos. In die tijd waren siliconen kralen nog nauwelijks bekend in Europa. Ik kocht ze zelfs in Canada en maakte er destijds nog zelf bijtringen en speenkoorden van.

Begin 2015 besloot ik het roer om te gooien en me volledig te richten op siliconen. Ik startte als eerste in de Benelux (en waarschijnlijk Europa) een webwinkel met losse siliconen kralen, rechtstreeks ingekocht bij de fabrieken. Inmiddels werk ik al sinds begin 2015 met siliconen en is Hugs & Things uitgegroeid tot een webshop met een enorm assortiment en een uniek kleurengamma.

Wat nooit is veranderd: ik doe het vrijwel allemaal zelf.

Van inkoop tot fotografie, van teksten tot klantenservice, van social media tot het inpakken en verzenden van bestellingen (met een paar ochtenden per week fijne inpakhulp). Dat persoonlijke contact waarderen veel klanten enorm: Je weet altijd met wie je praat, en ik ben bijna altijd bereikbaar. (Ja, ook daar leer ik nog grenzen in 😉)

Veiligheid en service staan bij mij voorop.

Ik denk graag met je mee, zoek dingen voor je uit (bijvoorbeeld rondom veiligheid), neem de tijd als je komt shoppen en probeer problemen het liefst te voorkomen. Soms betekent dat dat ik contact met je opneem omdat ik denk dat iets niet helemaal past bij wat je wilt maken, of dat ik een vertraagd pakket alvast opnieuw verstuur zodat je niet hoeft te wachten.

Hugs & Things is ontstaan uit liefde, en dat blijft voor mij ook echt centraal staan.

Mis je iets in het assortiment, een kleur, vorm of print? Laat het gerust weten. Ik kijk altijd of ik het voor je kan regelen.

Liefs,

Marit