Wat leuk dat je kot shoppen!
Ich bin Marit, Mutter von drei Kindern und das Gesicht hinter Hugs & Things.
Und das schon seit fast 12 Jahren!
Im Jahr 2013 gründete ich zusammen mit einer befreundeten Trageberaterin ein kleines Unternehmen.
Wir wollten mit dem Verkauf aller Arten von Babyartikeln beginnen, aber wir begannen mit der Herstellung und dem Verkauf von Häkelperlenartikeln für Babytragen und Tragetücher.
Aus dieser Zeit stammt auch der Name Hugs & Things: Die „Kuscheltiere“ wegen des Tragens/der unmittelbaren Nähe zum Kind, die „Dinge“ wegen der immer größeren Reichweite.
Da die Herstellung so vieler Häkelperlen enorm viel Zeit in Anspruch nimmt und die Zahl der Bestellungen per E-Mail schnell zunahm, machten wir uns auf die Suche nach einer schönen Ergänzung und kamen zum ersten Mal mit Silikonperlen in Berührung. Was für ein erstklassiges Material wäre das für Sie!
In dieser ersten Zeit waren Silikonperlen kaum bekannt.
Deshalb haben wir unsere Perlen über einen kanadischen Online-Shop gekauft und unter anderem zu Beißringen und Schnullerketten selbst verarbeitet.
Leider musste meine Freundin aufhören, Hugs & Things zu verwenden, und ich ließ die Häkelperlen bald ganz hinter mir und machte nur noch mit Silikonperlen weiter. Es war Mitte 2015.
Als ich immer öfter gefragt wurde, woher ich diese schönen Perlen habe, beschloss ich irgendwann, den Kurs zu ändern:
Ich habe den ersten Online-Shop mit Silikonperlen in den Benelux-Ländern (und ich glaube sogar in ganz Europa) eröffnet und angefangen, direkt in den Fabriken einzukaufen. Das wurde schnell ein großer Erfolg, und mittlerweile ist es 11 Jahre her, seit ich zum ersten Mal Silikon gekauft habe, und Hugs & Things hat ein enormes Wachstum erlebt!
Was sich nicht geändert hat, seit ich angefangen habe, einzelne Perlen zu verkaufen, ist, dass ich immer noch alles selbst mache.
Bei der Erstellung dieser Website hatte ich etwas Hilfe beim Layout und der Datenübertragung, aber alle Fotos und alle Texte sind meine eigenen, ich bin für den gesamten Einkauf verantwortlich, ich betreue die sozialen Medien, ich bin selbst für das Verpacken und Versenden verantwortlich (mit etwas Verpackungshilfe an 2 Vormittagen in der Woche) und natürlich kümmere ich mich um den Kundenkontakt.
Viele Kunden geben an, dass dies für sie ein großer Vorteil einer Bestellung bei Hugs & Things ist: Sie wissen immer, an wen Sie sich wenden, und ich bin fast rund um die Uhr für Sie erreichbar. (Und ja, manchmal muss ich noch lernen, dass das im Urlaub nicht nötig ist...)
Ich denke, dass Sicherheit und Service sehr wichtig sind. Sie können an anderer Stelle auf dieser Website viel mehr über Sicherheit lesen, aber ich möchte hier etwas über den Service sagen:
Ich habe dieses Unternehmen aus Liebe gegründet und jetzt, fast 12 Jahre später, arbeite ich immer noch aus Liebe. Das bedeutet, dass ich bei der Erbringung von Dienstleistungen sehr weit kommen möchte und dass ich in erster Linie nicht arbeite, um reich zu werden, sondern weil ich meine Arbeit liebe. Ich denke gerne mit Ihnen mit, versuche so viel wie möglich für Sie herauszufinden, damit Sie es nicht selbst tun müssen (z. B. in Bezug auf Sicherheit), Sie können zum Einkaufen kommen und haben genügend Zeit dafür, und ich bevorzuge es, Probleme zu lösen, bevor sie entstehen. Das bedeutet zum Beispiel, dass ich Sie manchmal kontaktiere, wenn ich der Meinung bin, dass die Größe der Perlen in Ihrer Bestellung nicht gut zu dem passt, was Sie meiner Meinung nach herstellen werden, oder dass ich Pakete, die sich um ein paar Tage verspätet haben, schnell erneut verschicke, damit Sie nicht zu lange warten müssen.
Seit meiner Scheidung muss ich von den Einnahmen des Unternehmens leben, aber an meiner Arbeitsweise hat sich dadurch nichts geändert.
So kaufe ich oft erst einmal viele neue Dinge, um einem eine Freude zu machen, und erst dann wird mir klar, dass ich dafür sorgen muss, dass etwas für mich übrig bleibt. Hoppla!
Fehlt Ihnen etwas im Sortiment (oder eine bestimmte Form/Aufdruck in einer bestimmten Form)? Bitte lassen Sie es uns wissen!
Ich möchte immer sehen, ob ich es für Sie arrangieren kann!
