Manchmal werde ich gefragt, warum ich telefonisch nicht erreichbar bin. Die Telefonnummer auf der Website ist nur für WhatsApp oder SMS gedacht.
Wenn Sie eine Frage haben oder etwas besprechen möchten, scheint es manchmal der schnellste Weg zu sein, anzurufen. Ich habe mich jedoch bewusst gegen die telefonische Erreichbarkeit entschieden und möchte Ihnen gerne erklären, warum.
Ich führe mein Geschäft alleine. Das bedeutet, dass ich eines Tages alles Mögliche erledige: Bestellungen verpacken, Käufer im Showroom empfangen, E-Mails beantworten, einkaufen, Fotos machen, an der Website arbeiten, Produkte auffüllen oder schnell zum Großhändler oder Supermarkt gehen.
Deshalb ist im Büro normalerweise niemand da, der ans Telefon geht, und ich bin oft mitten in etwas, das wirklich meine Hände oder meine Aufmerksamkeit braucht.
Außerdem fallen mir unerwartete Anrufe aufgrund meiner Angst vor Anrufen insgeheim ziemlich schwer. Wenn ich weiß, dass ich mich auf ein Gespräch vorbereiten kann, ist ein Anruf völlig in Ordnung. Aber ein unerwarteter Anruf sorgt für Unruhe und ich bin oft nicht in der Lage, sofort alles nachzuschlagen oder genau mit Ihnen zuzuschauen. Das fühlt sich für mich nicht angenehm an und letztlich ist es auch für Sie als Kunde nicht angenehm.
Was für mich gut funktioniert, ist, wenn Sie mir eine Nachricht senden. Dies kann per E-Mail, WhatsApp (über die Nummer auf der Website), Instagram, Chat oder dem Kontaktformular erfolgen.
So kann ich Ihre Frage ruhig und vollständig beantworten, während ich mit allen Informationen am Computer sitze. Sie erhalten dann eine klare und wohlüberlegte Antwort, die für uns beide besser ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich helfe Ihnen gerne weiter – und zwar so, dass es für uns beide funktioniert!
Alles Liebe, Marit
