Wussten Sie? Hugs & Things ist nur 1 Person?

Es bringt mich insgeheim immer zum Lachen: Ich werde oft mit „Sie“ oder „das Hugs & Things-Team“ angesprochen. Klingt natürlich sehr professionell, aber die Realität sieht ganz anders (und vor allem kleiner) aus! 

Hinter Hugs & Things steckt nur… ich. Marit.
Alleinerziehende Mutter, Unternehmerin, Kreative, Verpackerin, Kundendienstmitarbeiterin, Einkäuferin, Fotografin, Website-Erstellerin und alles dazwischen. Okay, ich bekomme an zwei Vormittagen in der Woche Hilfe beim Packen – und damit bin ich sehr zufrieden –, aber ansonsten mache ich alles selbst.

Vielleicht erwarten Sie von einem Online-Shop, dass immer ein ganzes Team bereitsteht, dass Sie bis spät in die Nacht bestellen können und dass Ihr Paket immer am nächsten Tag geliefert wird. Aber bei mir funktioniert es etwas anders. Ich gebe mein Bestes, damit alles reibungslos verläuft, aber manchmal dauert es etwas länger.

Denn neben Hugs & Things bin ich auch Mutter von 3 Teenagern, versuche regelmäßig Sport zu treiben (meine Ich-Zeit) und natürlich muss der Haushalt auf dem Laufenden gehalten werden. 

Glücklicherweise macht mir die Arbeit wirklich Spaß und ich tanze immer noch ein wenig, wenn eine neue Bestellung eingeht (shhh: das „Ka-ching“, das mein Telefon macht, wenn eine Bestellung aufgegeben wird, ist insgeheim eines meiner Lieblingsgeräusche).

Aber egal: Alleine arbeiten und fast 24 Stunden am Tag im Einsatz sein, das kann niemand ewig durchhalten. Deshalb nehme ich mir jedes Jahr im Sommer 2 bis 3 Wochen frei, um neue Energie zu tanken. In dieser Zeit können Sie einfach bestellen, es werden jedoch keine Pakete verschickt. 

Und seien wir mal ehrlich: Auch der Sommerurlaub ist jedes Jahr ganz schön spannend.
Gerade jetzt, wo es immer mehr Geschäftskunden gibt, fühlt es sich manchmal ziemlich kompliziert und ärgerlich an, dass sie 3 Wochen lang nichts geliefert bekommen. Deshalb kündige ich meine Ferien schon seit einigen Jahren frühzeitig an. So erleben Sie hoffentlich keine Überraschungen.

Ich hoffe natürlich, dass alle – ob privat oder geschäftlich – während und nach meinem Urlaub weiterhin so begeistert bestellen wie zuvor. Für mich ist es jedes Jahr etwas stressig, aber ich vertraue darauf, dass alles klappt. Diese Ladewochen sind unbedingt notwendig, um das ganze Jahr über mit frischer Energie für Sie da zu sein!

Wenn Sie also etwas länger auf eine Antwort oder ein Paket warten müssen: Seien Sie sich darüber im Klaren, dass sich hinter den Kulissen kein großes Team befindet, sondern eine Person, die sich mit viel Liebe, Aufmerksamkeit und Freude um Ihre Bestellung kümmert. Und das tue ich jeden Tag mit einem breiten Lächeln!

Liebe,

Marit

(P.S. Meine Urlaubsplanung finden Sie unten auf der Website, auf der Seite „Arbeitszeiten und Feiertage“)