Wusstest du, dass Hugs & Things nur eine Person ist?

Ich muss immer heimlich ein bisschen darüber lachen: Oft werde ich mit „ihr“ oder „dem Team von Hugs & Things“ angesprochen. Das klingt natürlich sehr professionell, aber in Wirklichkeit sieht es ganz anders aus (und ist vor allem kleiner)! 

Hinter Hugs & Things steckt nämlich einfach … ich. Marit.
Alleinerziehende Mutter, Unternehmerin, Kreative, Verpackerin, Kundenservice, Einkäuferin, Fotografin, Website-Betreiberin und alles dazwischen. Okay, ich bekomme zweimal pro Woche vormittags Hilfe beim Verpacken – und darüber bin ich sehr froh –, aber ansonsten mache ich alles selbst.

Vielleicht erwartest du von einem Onlineshop, dass immer ein ganzes Team bereitsteht, dass du bis spät abends bestellen kannst und dein Päckchen immer am nächsten Tag bei dir ist. Bei mir läuft es aber etwas anders. Ich gebe mir große Mühe, alles reibungslos laufen zu lassen, aber manchmal dauert es etwas länger.

Denn neben Hugs & Things bin ich auch einfach Mutter von 3 Teenagern, versuche regelmäßig Sport zu treiben (meine Me-Time), und natürlich muss auch der Haushalt gemacht werden. 

Zum Glück macht mir meine Arbeit super viel Spaß, und ich tanze auch heute noch jedes Mal ein bisschen, wenn eine neue Bestellung eingeht (psst: Das „Ka-ching“, das mein Handy hören lässt, wenn eine Bestellung aufgegeben wird, ist heimlich eines meiner Lieblingsgeräusche).

Aber gut: Nur zu arbeiten und fast 24 Stunden am Tag auf Abruf zu sein, hält niemand endlos durch. Deshalb nehme ich mir jeden Sommer 2 bis 3 Wochen frei, um neue Energie zu tanken. In dieser Zeit kannst du ganz normal bestellen, aber es werden keine Päckchen verschickt. 

Und ganz ehrlich: Der Sommerurlaub ist jedes Jahr auch ein bisschen aufregend.
Gerade jetzt, wo es immer mehr Geschäftskunden gibt, fühlt es sich manchmal ziemlich kompliziert und ärgerlich an, dass sie 3 Wochen lang keine Lieferungen erhalten können. Deshalb kündige ich meinen Urlaub seit ein paar Jahren schon sehr lange im Voraus an. So wirst du hoffentlich nicht überrascht.

Natürlich hoffe ich, dass alle – Privat- und Geschäftskunden – während und nach meinem Urlaub genauso begeistert weiterbestellen wie vorher. Für mich ist das jedes Jahr aufs Neue ein bisschen stressig, aber ich vertraue darauf, dass alles gut geht. Diese Wochen zum Auftanken sind einfach unbedingt nötig, damit ich das ganze Jahr über mit frischer Energie für dich da sein kann!

Wenn du also einmal etwas länger auf eine Antwort oder ein Päckchen warten musst: Denk daran, dass dahinter kein großes Team steckt, sondern eine Person, die deine Bestellung mit ganz viel Liebe, Aufmerksamkeit und Freude bearbeitet. Und das mache ich jeden Tag aufs Neue mit einem großen Lächeln!

Liebe Grüße,

Marit

(P.S. Meine Urlaubsplanung findest du unten auf der Website auf der Seite „Arbeitszeiten und Urlaubstage“)