Manchmal werde ich gefragt, warum ich nicht telefonisch erreichbar bin. Die Telefonnummer auf der Website ist nämlich nur für WhatsApp oder SMS gedacht.
Ein kurzer Anruf scheint manchmal der schnellste Weg zu sein, wenn du eine Frage hast oder etwas besprechen möchtest. Trotzdem habe ich mich bewusst dazu entschieden, keine telefonische Erreichbarkeit anzubieten, und erkläre dir gerne, warum.
Ich führe mein Unternehmen allein. Das bedeutet, dass ich an einem Tag ganz unterschiedliche Dinge erledige: Bestellungen verpacken, Kundinnen und Kunden im Showroom empfangen, E-Mails beantworten, einkaufen, fotografieren, an der Website arbeiten, Produkte auffüllen oder mal eben zum Großhändler oder Supermarkt fahren.
Es ist also nicht immer jemand im Büro, der ans Telefon gehen kann, und oft bin ich gerade mitten in etwas, wofür ich meine Hände oder meine volle Aufmerksamkeit brauche.
Dazu kommt, dass ich wegen meiner Angst vor Telefonaten unerwartete Anrufe insgeheim ziemlich schwierig finde. Wenn ich weiß, dass ich ein Gespräch vorbereiten kann, ist Telefonieren völlig in Ordnung. Unerwartet angerufen zu werden, sorgt aber für Unruhe, und oft bin ich dann auch nicht an einem Ort, an dem ich direkt alles nachschlagen oder dir in Ruhe weiterhelfen kann. Das fühlt sich für mich nicht gut an und ist letztlich auch für dich als Kundin oder Kunde nicht praktisch.
Was für mich hingegen gut funktioniert, ist, wenn du mir eine Nachricht schickst. Das geht per E-Mail, WhatsApp (über die Nummer auf der Website), Instagram, Chat oder Kontaktformular.
So kann ich deine Frage in Ruhe und ausführlich beantworten, wenn ich am Computer sitze und alle Informationen griffbereit habe. Du bekommst dann eine klare und durchdachte Antwort, und das ist für uns beide angenehmer.
Vielen Dank für dein Verständnis. Ich helfe dir sehr gerne – auf eine Weise, die für uns beide funktioniert!
Liebe Grüße, Marit