Ravie de vous accueillir !
Je suis Marit, maman de trois adolescents et le visage derrière Hugs & Things.
Depuis 2013 , je m’investis avec beaucoup d’amour dans cette entreprise.
Hugs & Things a vu le jour à l’été 2013 avec des articles pour bébés faits à la main, composés de perles crochetées. Comme leur confection prenait énormément de temps et que la demande augmentait rapidement, les perles en silicone ont vite fait leur apparition. Ce fut un véritable succès. À l’époque, les perles en silicone étaient encore très peu connues en Europe. Je les achetais même au Canada et je fabriquais moi-même des anneaux de dentition et des attaches-sucettes.
Début 2015, j’ai décidé de changer de cap et de me consacrer entièrement au silicone. J’ai été la première à lancer au Benelux (et probablement en Europe) une boutique en ligne de perles en silicone vendues à l’unité, directement achetées auprès des fabricants. Depuis début 2015, je travaille avec du silicone, et Hugs & Things est devenue une boutique en ligne proposant un immense assortiment et une palette de couleurs unique.
Ce qui n’a jamais changé : je fais presque tout moi-même.
Des achats à la photographie, des textes au service client, des réseaux sociaux à la préparation et à l’expédition des commandes (avec l’aide précieuse d’une personne qui m’aide à emballer quelques matinées par semaine). Beaucoup de clients apprécient énormément ce contact personnel : vous savez toujours à qui vous parlez, et je suis presque toujours joignable. (Oui, j’apprends aussi encore à poser mes limites 😉)
La sécurité et le service sont mes priorités.
J’aime réfléchir avec vous, faire des recherches pour vous (par exemple sur les questions de sécurité), prendre le temps quand vous venez faire vos achats et éviter autant que possible les problèmes. Parfois, cela signifie que je vous contacte parce que je pense qu’un article ne correspond pas tout à fait à ce que vous souhaitez créer, ou que je renvoie tout de suite un colis retardé pour vous éviter d’attendre.
Hugs & Things est née de l’amour, et c’est toujours au cœur de mon activité.
Il vous manque un article dans l’assortiment, une couleur, une forme ou un imprimé ? N’hésitez pas à me le faire savoir. Je regarde toujours si je peux vous le procurer.
Affectueusement,
Marit