Expéditions et retours

 

Envoyer

J'expédie les commandes le plus rapidement possible, avec soin et avec track & trace.

Commandes passées et payées avant 10h les jours ouvrables, sont en principe expédié le même jour ouvrable.
Les commandes reçues plus tard sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant.

Les commandes sont toujours traité selon le principe du premier arrivé, premier servi. Il n'est donc malheureusement pas possible d'expédier les commandes ultérieures en priorité.


Attention : pendant les vacances scolaires j'ai aménagé les horaires de travail. Vous trouverez ceci ci-dessous Horaires de travail / jours fériés au bas du site.

Méthodes et frais d'expédition

J'expédie avec PostNL, DPD ou (aux Pays-Bas) DHL, via MontaShip.
Tous les envois sont expédiés avec suivre et tracer.

Pour les petites commandes de faible poids, un tarif d'expédition avantageux à partir de 2,95 €.

Après l'expédition, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant les informations de suivi et de traçabilité.

Délai de livraison

Le délai de livraison dépend du transporteur.

  • Pays-Bas : dans ±99% des cas le jour ouvrable suivant l'expédition

  • Belgique et autres pays : généralement 2 à 3 jours ouvrables, parfois un peu plus

Il arrive rarement qu’un colis n’arrive pas. Vous n'avez rien reçu au bout de quelques jours ? Alors vous pouvez toujours nous contacter – je serais heureux de réfléchir avec vous.

Retours

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception annuler sans donner de raison.
Après l'annulation, vous avez encore 14 jours pour retourner votre (vos) produit(s).

Vous le recevrez si vous le retournez intégralement montant total de la commande, frais de port compris retour.
Les frais de retour sont à votre charge.

Conditions de retour

  • Les produits servent en bon état et – si cela est raisonnablement possible – dans le emballage d'origine être retourné

  • Manipulez les produits avec précaution

  • En cas de dégradation ou de dépréciation, celui-ci peut être déduit du montant à rembourser

Pour enregistrer un retour, vous pouvez envoyer un e-mail :
info@hugs-and-things.nl

Après réception de votre retour, je déposerai le montant dans les 14 jours retour.

Exclusions

Des produits qui personnalisé fabriqués pour vous sont exclus du retour.
Cela comprend :

  • articles sur mesure

  • morceaux de fil coupés sur mesure

Le droit de rétractation ne s'applique pas à ces produits. L'achat est définitif après paiement réussi.

En résumé

  • Expédition rapide avec track & trace

  • Des délais de livraison clairs

  • Délai de réflexion de 14 jours

  • Conditions de retour équitables

  • Contact personnel pour des questions