Signaler une réclamation

Je vous recommande de me faire part de toute réclamation en m’écrivant à info@hugs-and-things.nl.
Je serai ravie de réfléchir avec vous à une solution adaptée !

Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez soumettre votre litige à une médiation par l’intermédiaire de Stichting WebwinkelKeur.

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l’UE peuvent également soumettre leurs réclamations via la plateforme RLL de la Commission européenne. Cette plateforme RLL est accessible à l’adresse http://ec.europa.eu/odr .
Si votre réclamation n’est pas déjà en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l’Union européenne.

Garantie :

J’ai sélectionné avec soin les articles que je vends et je souhaite vous les expédier en parfait état. Il arrive toutefois qu’une commande soit endommagée pendant le transport ou qu’un autre problème survienne vous permettant de faire valoir la garantie. Conformément à la loi, vous devez m’en informer dans les deux mois suivant la constatation du défaut. Si le défaut est couvert par la garantie, je prendrai en charge gratuitement le remplacement.