Politique de confidentialité

 

Politique de confidentialité de Hugs and Things 
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À propos de ma politique de confidentialité

Votre vie privée me tient à cœur. Je ne traite donc que les données dont j’ai besoin pour (améliorer) mes services et je traite avec soin les informations que j’ai recueillies à votre sujet et concernant votre utilisation de mes services.

Je ne mets jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et aux services associés de Hugs and Things. Ces conditions entrent en vigueur le 01/06/2021. La publication d’une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes.

Cette politique de confidentialité décrit les données vous concernant que je collecte, leur utilisation, ainsi que les personnes avec lesquelles ces données peuvent éventuellement être partagées et sous quelles conditions.

J’explique également comment je stocke vos données et les protège contre toute utilisation abusive, ainsi que les droits dont vous disposez concernant les données personnelles que vous m’avez fournies.

Si vous avez des questions sur ma politique de confidentialité, vous pouvez bien sûr me contacter à tout moment. Vous trouverez mes coordonnées à la fin de cette politique de confidentialité.

 

À propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment je traite vos données, où je les (fais) stocker, quelles techniques de sécurité j’utilise et qui peut consulter ces données.

 

Logiciel de boutique en ligne : Shopify

Ma boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Shopify. Les données personnelles que vous me fournissez dans le cadre de mes services sont partagées avec cette entreprise. Shopify a accès à vos données pour m’apporter une assistance (technique) ; vos données ne seront jamais utilisées à d’autres fins. 
Shopify est tenu, en vertu du contrat que j’ai conclu avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n’est collectée et/ou stockée.

 

E-mail et liste de diffusion : MailChimp

J’envoie mes newsletters par e-mail avec MailChimp. MailChimp n’utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via mon site web, vous trouverez le lien « unsubscribe ». Si vous cliquez dessus et confirmez votre désinscription, vous ne recevrez plus la newsletter. Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d’autres technologies Internet permettant de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.

 

E-mail professionnel :

Pour mes échanges professionnels courants par e-mail, j’utilise les services de messagerie de Shopify. Ce prestataire a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible les abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Shopify n’a pas accès à ma boîte de réception et je traite tous mes échanges par e-mail de manière confidentielle.

 

Prestataire de services de paiement : Shopify Payments

Pour traiter les paiements iDeal et autres dans ma boutique en ligne, j’utilise la plateforme Shopify. Shopify traite votre nom, votre adresse et votre ville ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire, afin de procéder à une vérification approfondie de la clientèle, conformément à une obligation légale, avant de fournir ses services.

Avis : WebwinkelKeur

Je recueille des avis par l’intermédiaire de la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir votre nom, votre ville et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur me communique ces données afin que je puisse associer l’avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom et votre ville sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour vous demander de préciser votre avis. Si je vous invite à laisser un avis, je communique votre nom et votre adresse e-mail à WebwinkelKeur. Ces données sont utilisées uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis.

WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services ; je lui en ai donné l’autorisation. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

 

Expédition et logistique : MyParcel/PostNL

Lorsque vous passez une commande auprès de moi, il m’incombe de vous faire livrer votre enveloppe ou votre colis. J’utilise les services de MyParcel/PostNL pour effectuer les livraisons. Pour cela, il est nécessaire que je communique votre nom, votre adresse et votre ville à MyParcel/PostNL.

MyParcel/PostNL utilise ces données uniquement pour exécuter le contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL leur communique également vos données.

 

Facturation et comptabilité : Exact Online

Pour tenir ma comptabilité et gérer mon administration, j’utilise les services d’Exact Online. Je leur communique votre nom, votre adresse, votre localité ainsi que les détails de votre commande. Ces données servent à établir les factures de vente. Vos données à caractère personnel sont transmises et stockées de manière sécurisée. Exact Online est tenu au secret et traitera vos données de manière confidentielle. Exact Online n’utilise pas vos données à caractère personnel à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.

 

Finalité du traitement des données 
Finalité générale du traitement

J’utilise vos données uniquement pour fournir mes services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous passez ou à l’achat que vous effectuez. Je n’utilise pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous me communiquez vos données et que je les utilise pour vous contacter ultérieurement, autrement qu’à votre demande, je vous demanderai expressément votre consentement. 
Vos données ne sont pas communiquées à des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret en vertu du contrat conclu avec moi, d’un serment ou d’une obligation légale. 
 

Données recueillies automatiquement

Les données recueillies automatiquement par mon site web sont traitées afin d’améliorer mes services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d’exploitation) ne sont pas des données à caractère personnel. 

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales

Le cas échéant, Hugs and Things peut être tenue, en vertu d’une obligation légale, de communiquer vos données dans le cadre d’une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans ce cas, je suis contrainte de communiquer vos données, mais je m’y opposerai dans les limites prévues par la loi. 

Durées de conservation

Je conserve vos données tant que vous êtes ma cliente. Cela signifie que je conserve votre profil client jusqu’à ce que vous m’indiquiez ne plus souhaiter bénéficier de mes services. Je considérerai également cette demande comme une demande d’effacement. 
En vertu des obligations administratives applicables, je dois conserver les factures contenant vos données (à caractère personnel). Je conserverai donc ces données pendant toute la durée prévue par la réglementation applicable.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, tu disposes, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par moi ou pour mon compte.

Je t’explique ci-dessous quels sont ces droits et comment tu peux les exercer.

En principe, afin d’éviter tout abus, je n’envoie les relevés et les copies de tes données qu’à l’adresse e-mail déjà connue de mes services. Si tu souhaites recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, je te demanderai de justifier de ton identité.

Je tiens un registre des demandes traitées. En cas de demande d’effacement, j’enregistre des données anonymisées. Tu recevras tous les relevés et copies de données dans le format lisible par machine que j’utilise dans mes systèmes. Tu as le droit de déposer à tout moment une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données si tu soupçonnes que j’utilise tes données personnelles de manière inappropriée.

 

Droit d’accès

Tu as toujours le droit de consulter les données que je traite ou fais traiter et qui te concernent ou permettent de t’identifier. Tu peux en faire la demande en envoyant un e-mail à info@hugs-and-things.nl . Tu recevras une réponse à ta demande sous 30 jours.

Si ta demande est acceptée, je t’enverrai à l’adresse e-mail connue de mes services une copie de toutes les données, accompagnée d’une liste des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie dans laquelle je les ai enregistrées.

 

Droit de rectification

Tu as toujours le droit de faire rectifier les données que je traite ou fais traiter et qui te concernent ou permettent de t’identifier. Tu peux en faire la demande en envoyant un e-mail à info@hugs-and-things.nl . Tu recevras une réponse à ta demande sous 30 jours. Si ta demande est acceptée, je t’enverrai à l’adresse e-mail connue de mes services une confirmation indiquant que les données ont été rectifiées.

 

Droit à la limitation du traitement

Tu as toujours le droit de limiter le traitement des données que je traite ou fais traiter et qui te concernent ou permettent de t’identifier. Tu peux en faire la demande en envoyant un e-mail à info@hugs-and-things.nl  Tu recevras une réponse à ta demande sous 30 jours. Si ta demande est acceptée, je t’enverrai à l’adresse e-mail connue de mes services une confirmation indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que tu mettes fin à la limitation.

 

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire transférer à une autre partie les données que je traite ou fais traiter et qui vous concernent ou peuvent être rattachées à vous. Vous pouvez en faire la demande en envoyant un e-mail à info@hugs-and-things.nl . Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, j'enverrai à l'adresse e-mail que je connais de vous les relevés ou copies de toutes les données vous concernant que j'ai traitées ou qui ont été traitées pour mon compte par d'autres sous-traitants ou tiers. Dans ce cas, il est très probable que je ne puisse plus poursuivre mes services, car la sécurité des liens entre les fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.

 

Droit d'opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Hugs and Things ou pour son compte. Si vous vous y opposez, je suspendrai immédiatement le traitement des données dans l'attente de l'examen de votre opposition. Si votre opposition est fondée, je mettrai à votre disposition les relevés et/ou copies des données que je traite ou fais traiter, puis j'arrêterai définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Je ne traite pas vos données d'une manière qui rende ce droit applicable. Si vous estimez que c'est le cas, veuillez me contacter par e-mail à l'adresse info@hugs-and-things.nl .

 

Cookies : Google Analytics

Des cookies de l'entreprise américaine Google sont installés sur mon site web dans le cadre du service « Analytics ». J'utilise ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et réglementations en vigueur, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.
J'ai indiqué à Google que les données obtenues ne peuvent être conservées que pendant la durée minimale de 14 mois (déterminée par Google).

Cookies : Shopify

Afin d'éviter que le contenu de votre panier ne soit perdu, la boutique en ligne utilise des cookies temporaires.
 

Cookies de tiers

Si un logiciel tiers utilise des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

 

Modifications de la politique de confidentialité

Je me réserve à tout moment le droit de modifier ma politique de confidentialité. Toutefois, vous trouverez toujours sur cette page la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a une incidence sur la manière dont je traite les données déjà collectées vous concernant, je vous en informerai par e-mail.

 

Coordonnées

Hugs and Things

Industrieweg Oost 1B

6662NE Elst Pays-Bas

T : (06) 81216026

E : info@hugs-and-things.nl

Personne à contacter pour les questions relatives à la confidentialité : Marit Schotten