On me demande parfois pourquoi je ne suis pas joignable par téléphone. Le numéro de téléphone indiqué sur le site est uniquement destiné à WhatsApp ou aux SMS.
Passer un coup de fil semble parfois être le moyen le plus rapide de poser une question ou de discuter de quelque chose. Pourtant, j’ai délibérément choisi de ne pas proposer de service d’assistance téléphonique, et je vous explique volontiers pourquoi.
Je gère mon entreprise seule. Cela signifie que je fais toutes sortes de choses au cours de la journée : préparer les commandes, accueillir les clients dans le showroom, répondre aux e-mails, faire des achats, prendre des photos, travailler sur le site, réapprovisionner les produits ou passer rapidement chez le grossiste ou au supermarché.
Il n’y a donc pas toujours quelqu’un au bureau pour répondre au téléphone, et je suis souvent en plein milieu d’une tâche qui demande toute mon attention ou l’usage de mes mains.
À cela s’ajoute le fait qu’à cause de mon anxiété téléphonique, les appels inattendus me mettent secrètement assez mal à l’aise. Si je sais que je peux préparer une conversation, appeler ne me pose aucun problème. Mais recevoir un appel à l’improviste me stresse, et souvent, je ne suis pas non plus dans un endroit où je peux tout vérifier immédiatement ou vous aider à vous y retrouver. Ce n’est pas agréable pour moi et, au final, ce n’est pas très pratique pour vous non plus.
Ce qui me convient mieux, c’est que vous m’envoyiez un petit message. Vous pouvez le faire par e-mail, sur WhatsApp (au numéro indiqué sur le site), sur Instagram, via le chat ou le formulaire de contact.
Je peux ainsi répondre à votre question calmement et de manière complète, quand je suis devant mon ordinateur et que j’ai toutes les informations à portée de main. Vous recevrez alors une réponse claire et réfléchie, ce qui est plus agréable pour nous deux.
Merci de votre compréhension. Je serai ravie de vous aider – d’une manière qui nous convient à tous les deux !
Affectueusement, Marit