Envíos y devoluciones
Envío:
¡Siempre envío lo más rápido posible!
Los pedidos realizados y pagados antes de las 10:00 horas se enviarán el mismo día laborable.
Si hay algún motivo por el que tengo que desviarme de esto, puedes leerlo en la página de inicio.
Sucede que trabajo más tiempo y también puedo aceptar los pedidos realizados más tarde, pero supongo que envío los pedidos realizados después de las 12 del mediodía del día siguiente.
Trabajo durante el horario escolar. Por la tarde, después de la escuela, estoy en casa con mis hijos.
Los miércoles y jueves tengo jornada laboral completa, pero el resto de días preparo pedidos entre las 8:30 y las 13:45 como máximo. ¡Esto significa que no siempre puedo cumplir con las solicitudes de envío de pedidos realizados más tarde con prioridad! Los pedidos se envían por orden de llegada.
Tenga en cuenta: durante las vacaciones escolares he ajustado el horario laboral. Puede encontrarlo en la parte inferior del sitio web, en "horario laboral/vacaciones".
Envío todos los pedidos con PostNL o DPD (o dentro de los Países Bajos con DHL), utilizando MontaShip. Desafortunadamente, ya no envío sobres sin Track & Trace porque se pierden con demasiada frecuencia. ¿Estás pidiendo sólo algunas cuentas? Entonces cobro sólo 2,95 euros por los pesos más bajos.
Dependo de las partes de envío para el tiempo de entrega. Dentro de los Países Bajos, esto significa que en el 99% de los casos su pedido se entregará al día siguiente del envío. A Bélgica u otros países suele tardar entre 2 y 3 días laborables, pero a veces más. Así que no te desesperes si tu pedido no ha llegado al cabo de unos días. ¡Rara vez sucede que algo realmente no llegue!
Después del envío, recibirá automáticamente un correo electrónico con un número de seguimiento y localización, con el que podrá realizar el seguimiento de su pedido.
Devoluciones:
Tienes derecho a cancelar tu pedido hasta 14 días después de su recepción sin dar ningún motivo. Después de la cancelación, tienes otros 14 días para devolver tu(s) producto(s). En caso de una devolución completa, se le acreditará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío.
Sólo los gastos de regreso desde tu domicilio a la tienda online corren por tu cuenta.
Si ejerce su derecho de desistimiento, se espera que devuelva el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales. Si el producto está dañado o el embalaje está dañado más de lo necesario para probar el producto, puedo repercutirle esta depreciación del producto. Por lo tanto, maneje los productos con cuidado y asegúrese de que estén correctamente empaquetados cuando los devuelva.
Para ejercer su derecho de desistimiento, comuníquese conmigo en info@hugs-and-things.nl. Luego le reembolsaré el importe del pedido adeudado dentro de los 14 días posteriores al registro de su devolución, siempre que el producto haya sido devuelto en buen estado y a tiempo.
Tenga en cuenta: Los productos que están hechos a medida para usted están excluidos de las devoluciones. Por tanto, el derecho de desistimiento no se aplica. La venta es definitiva después del pago exitoso. (Esto también incluye trozos de alambre cortados a medida)
