¡Qué bueno que viniste de compras!
Soy Marit, madre de 3 hijos, y el rostro detrás de Hugs & Things.
¡Y eso lleva así casi 12 años!
En 2013, comencé una pequeña empresa junto con una amiga consultora de porteo.
Queríamos empezar a vender todo tipo de artículos para bebés, pero empezamos a fabricar y vender artículos de cuentas de crochet para usar en portabebés y portabebés.
De esta época proviene el nombre Hugs & Things: los 'peluches' por la proximidad al niño y los 'cosas' porque la gama se ampliaría cada vez más.
Como hacer tantas cuentas de crochet requiere una enorme cantidad de tiempo y el número de pedidos por correo electrónico empezó a aumentar rápidamente, empezamos a buscar un bonito complemento y entramos en contacto con cuentas de silicona por primera vez. ¡Qué material tan excelente resultó ser!
En aquella primera época las perlas de silicona apenas eran conocidas.
Por eso compramos nuestras cuentas a través de una tienda online canadiense y las convertimos nosotros mismos, entre otras cosas, en mordedores y cordones para chupetes.
Desafortunadamente, mi novia tuvo que dejar de usar Hugs & Things, y pronto dejé completamente atrás las cuentas de crochet para continuar solo con cuentas de silicona. Ya era principios de 2015.
Cuando me preguntaban cada vez más de dónde había sacado esas hermosas cuentas, en algún momento decidí cambiar de rumbo:
Abrí la primera tienda online de perlas de silicona en el Benelux (y creo que incluso en toda Europa) y comencé a comprar directamente en las fábricas. Rápidamente se convirtió en un gran éxito y ya han pasado 11 años desde que compré silicona por primera vez, ¡y Hugs & Things ha experimentado un enorme crecimiento!
Lo que no ha cambiado desde que comencé a vender cuentas individuales es que todavía lo hago todo yo mismo.
Al crear este sitio web, tuve ayuda en términos de diseño y transferencia de datos, pero todas las fotos y todos los textos son míos, soy responsable de todas las compras, mantengo las redes sociales, soy responsable del embalaje y envío por mi cuenta (con algo de ayuda con el embalaje 2 mañanas a la semana) y, por supuesto, me pongo en contacto con el cliente.
Muchos clientes indican que consideran que esta es una gran ventaja al realizar pedidos en Hugs & Things: siempre sabes con quién te estás comunicando y estoy disponible para ti casi las 24 horas, los 7 días de la semana. (Y sí, a veces todavía tengo que aprender que esto no es necesario en vacaciones...)
Creo que la seguridad y el servicio son muy importantes. Puede leer mucho más sobre seguridad en otros lugares de este sitio web, pero me gustaría decir algo sobre el servicio aquí:
Empecé esta empresa por amor y ahora, casi 12 años después, sigo trabajando por amor. Esto significa que quiero llegar muy lejos en la prestación de servicios y, ante todo, no trabajo para enriquecerme, sino porque amo mi trabajo. Me gusta pensar contigo, intentar averiguar todo lo posible para ti para que no tengas que hacerlo tú mismo (por ejemplo en materia de seguridad), puedes venir a comprar y tener mucho tiempo para hacerlo, y prefiero solucionar los problemas antes de que surjan. Esto significa, por ejemplo, que a veces me pongo en contacto contigo si creo que el tamaño de las cuentas de tu pedido no encaja bien con lo que creo que vas a hacer, o que reenvío rápidamente paquetes que se retrasan unos días, para que no tengas que esperar demasiado.
Desde mi divorcio, he tenido que sobrevivir con los ingresos de la empresa, pero eso no ha cambiado mi forma de trabajar.
Por eso, a menudo primero compro muchas cosas nuevas para hacerte feliz, y sólo entonces me doy cuenta de que tengo que asegurarme de que me quede algo para mí. ¡Ups!
¿Te falta algo en la gama (o una determinada forma/impresión en determinada forma)? ¡Háganoslo saber!
¡Siempre quiero ver si puedo organizarlo para ti!
