Signaler une plainte

Je vous conseille de me signaler d'abord toute plainte en envoyant un e-mail à info@hugs-and-things.nl.
Je serais heureux de réfléchir avec vous à une solution adaptée !

Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Fondation WebwinkelKeur.

Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr .
Si votre plainte n'est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.

Garantie :

J'ai soigneusement sélectionné les articles que je vends et je souhaite tout vous envoyer en parfait état. Cependant, il arrive parfois qu'une commande soit cassée pendant le transport ou que quelque chose d'autre se produise et que vous puissiez faire valoir la garantie. Légalement, vous êtes tenu de me le signaler dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Si le défaut tombe sous garantie, je procéderai au remplacement gratuitement.