Politique de confidentialité

Politique de confidentialité Câlins et choses 
http://www.hugs-and-things.nl

 

À propos de ma politique de confidentialité

Je me soucie beaucoup de votre vie privée. C'est pourquoi je traite uniquement les données dont j'ai besoin pour (améliorer) mes services et je traite avec soin les informations que j'ai collectées sur vous et votre utilisation de mes services.

Je ne mets jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site Internet et des services associés de Hugs and Things. La date d’entrée en vigueur de ces conditions est le 01/06/2021. La publication d'une nouvelle version annulera toutes les versions précédentes.

Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant sont collectées par moi, à quoi servent ces informations et avec qui et dans quelles conditions ces informations peuvent être partagées avec des tiers.

J'explique également comment je stocke vos données et comment je les protège contre toute utilisation abusive ainsi que quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous me fournissez.

Si vous avez des questions sur ma politique de confidentialité, vous pouvez toujours me contacter. Vous trouverez les coordonnées à la fin de cette politique de confidentialité.

 

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous comment je traite vos données, où je les stocke, quelles techniques de sécurité j'utilise et pour qui les données sont visibles.

 

Logiciel de boutique en ligne : Shopify

Ma boutique en ligne a été développée avec le logiciel Shopify. Les données personnelles que vous mettez à ma disposition pour le bénéfice de mes services seront partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données pour me fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. 
Shopify est tenu par l'accord que j'ai conclu avec eux de prendre les mesures de sécurité appropriées. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.

 

E-email et liste de diffusion : MailChimp

J'envoie mes newsletters par e-mail avec MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via mon site Web, vous verrez le lien « désabonnement ». Si vous cliquez ici et confirmez votre désinscription, vous ne recevrez plus la newsletter à l'avenir. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore ses services et de partager des informations avec des tiers dans ce cadre.

 

Courriel professionnel :

J'utilise les services de messagerie de Shopify pour mon trafic de messagerie professionnel habituel. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos et de nos données. Shopify n'a pas accès à ma boîte mail et je traite tout mon trafic email de manière confidentielle.

 

Processeur de paiement : Shopify Payments

J'utilise la plateforme Shopify pour traiter iDeal et d'autres paiements dans ma boutique en ligne. Shopify traite vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire, afin qu'une vérification préalable approfondie de la clientèle puisse être effectuée sur la base d'une obligation légale, avant de fournir les services de Shopify.

 

Processeur de paiement : payez ensuite avec Billink

J'utilise les services de Billink pour vous permettre de recevoir d'abord votre commande puis de payer. Cela nécessite que les données soient envoyées à Billink. Billink dit ce qui suit à ce sujet sur le site Web (en abrégé) :

Vos avis: WebwinkelKeur

Je collecte les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez indiquer votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec moi afin que je puisse lier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site Internet. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour vous fournir une explication de votre avis. Si je vous invite à laisser un avis, je partagerai votre nom et votre adresse email avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces informations uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis.

WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit d'engager des tiers pour fournir des services, j'ai donné l'autorisation à WebwinkelKeur pour cela. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

 

Expédition et logistique : MyParcel/PostNL

Lorsque vous passez une commande chez moi, il est de mon devoir de vous faire livrer votre enveloppe ou votre colis. J'utilise les services de MyParcel/PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que je partage votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec MyParcel/PostNL.

MyParcel/PostNL utilise ces informations uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Dans le cas où PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL mettra également vos données à la disposition de ces parties.

 

Facturation et comptabilité : E-Tenue de livres

J'utilise les services de pour maintenir mon administration et ma comptabilité E-Comptabilité. Je partage votre nom, votre adresse et vos détails de résidence ainsi que les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées protégées. E-La comptabilité est tenue de maintenir la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. E-La comptabilité n'utilise pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus.

 

Finalité du traitement des données 
Finalité générale du traitement

J'utilise vos données uniquement dans le but de fournir mes services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous passez/à l'achat que vous effectuez. Je n'utilise pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des informations avec moi et que j'utilise ces informations pour vous contacter ultérieurement - autrement qu'à votre demande - je vous demanderai votre autorisation explicite pour le faire. 
Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour respecter les obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au respect de la confidentialité sur la base de l'accord entre eux et moi ou d'un serment ou d'une obligation légale. 
 

Données collectées automatiquement

Les données automatiquement collectées par mon site Internet sont traitées dans le but d'améliorer encore mes services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles. 

Coopération en matière d'enquêtes fiscales et pénales

Dans les cas appropriés, Hugs and Things peut être tenu par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles gouvernementales. Dans un tel cas, je suis obligé de partager vos données, mais je m'y opposerai dans le cadre des possibilités offertes par la loi. 

Périodes de conservation

Je conserverai vos données aussi longtemps que vous serez mon client. Cela signifie que je conserve votre profil client jusqu'à ce que vous m'indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser mes services. Si vous me signalez cela, je considérerai également cela comme une demande d'oubli. 
Sur la base des obligations administratives applicables, je dois conserver les factures avec vos données (personnelles). Je conserverai donc ces données aussi longtemps que la période applicable court.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous, en tant que personne concernée, disposez de certains droits concernant les données personnelles traitées par ou en mon nom.

Ci-dessous, j'explique de quels droits il s'agit et comment vous pouvez les invoquer.

En principe, pour éviter toute utilisation abusive, j'envoie uniquement des copies et des copies de vos données à l'adresse e-mail que vous connaissez déjà. Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, je vous demanderai de vous identifier.

Je garde un registre des demandes complétées. En cas de demande d'oubli, j'administre des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et copies de données dans le format de données lisible par machine que j'utilise dans mes systèmes. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données à tout moment si vous soupçonnez que j'utilise vos données personnelles de manière incorrecte.

 

Droit de regard

Vous avez toujours le droit de consulter les données que je traite ou fais traiter et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet en envoyant un email à info@hugs-and-things.nl . Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours.

Si votre demande est accordée, je vous enverrai une copie de toutes les données à l'adresse e-mail que je connais, avec un aperçu des sous-traitants qui disposent de ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle j'ai stocké ces données.

 

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire corriger les données que je traite ou fais traiter et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet en envoyant un email à info@hugs-and-things.nl . Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, je vous enverrai une confirmation que les données ont été ajustées à l'adresse e-mail que je connais.

 

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que je traite ou fais traiter et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet en envoyant un email à info@hugs-and-things.nl  Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est accordée, je vous enverrai une confirmation à l'adresse e-mail que je connais que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous annuliez la restriction.

 

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire traiter par un tiers les données que je traite ou fais traiter et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet en envoyant un email à info@hugs-and-things.nl . Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est accordée, je vous enverrai des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que j'ai traitées ou qui ont été traitées en mon nom par d'autres sous-traitants ou des tiers à l'adresse e-mail que je connais. Il est fort probable que je ne pourrai plus continuer à fournir le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.

 

Droit d’opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Hugs and Things. Si vous vous y opposez, j'arrêterai immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, je mettrai à votre disposition des copies et/ou des copies des données que je traite ou ai traitées, puis j'arrêterai définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage.  Je ne traite pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que tel est le cas, veuillez nous contacter en envoyant un email àinfo@hugs-and-things.nl .

 

Cookies : Google Analytics

Des cookies de la société américaine Google sont placés via mon site Internet dans le cadre du service « Analytics ». J'utilise ce service pour suivre et recevoir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web. Ce sous-traitant peut être obligé de donner accès à ces données sur la base des lois et réglementations applicables. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.
J'ai indiqué à Google que les données obtenues pourront être conservées pendant une durée maximale de 14 mois (déterminée par Google).

Cookies : Shopify

Pour vous éviter de perdre à tout moment le contenu de votre panier, la boutique en ligne utilise des cookies temporaires.
 

Cookies tiers

Dans le cas où un logiciel tiers utilise des cookies, cela est indiqué dans cette déclaration de confidentialité.

 

Modifications de la politique de confidentialité

Je me réserve le droit de modifier ma politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont je traite les données vous concernant déjà collectées, je vous en informerai par e-mail.

 

Coordonnées

Des câlins et des choses

Avenue Hortensia 30B

6851TB Huissen Pays-Bas

T: (06) 81216026

E: info@hugs-and-things.nl

Personne de contact pour les questions de confidentialité : Marit Schotten