Saviez-vous que Hugs & Things n'est qu'une seule personne ?

Cela me fait toujours rire en secret : on m'appelle souvent « vous » ou « l'équipe Hugs & Things ». Bien sûr, cela semble très professionnel, mais la réalité est bien différente (et surtout plus petite) ! 

Derrière Hugs & Things, il n'y a que… moi. Marit.
Mère célibataire, entrepreneur, créatif, emballeur, service client, acheteur, photographe, créateur de sites Web et tout le reste. D'accord, je reçois de l'aide pour préparer mes bagages deux matinées par semaine – et j'en suis très content – ​​mais sinon, je fais tout moi-même.

Peut-être vous attendez-vous à ce qu'une boutique en ligne ait toujours une équipe entière prête, que vous puissiez commander jusqu'à tard et que votre colis soit toujours livré le lendemain. Mais pour moi, cela fonctionne légèrement différemment. Je fais de mon mieux pour que tout se passe bien, mais parfois cela prend un peu plus de temps.

Parce qu'en plus de Hugs & Things, je suis aussi maman de 3 adolescents, j'essaie de faire régulièrement de l'exercice (mon temps pour moi) et bien sûr, le ménage doit être tenu au courant. 

Heureusement, j'aime beaucoup mon travail, et je fais encore une petite danse à chaque fois qu'une nouvelle commande arrive (chut : le « ka-ching » que mon téléphone fait lorsqu'une commande est passée est secrètement l'un de mes sons préférés).

Quoi qu’il en soit : travailler seul et être présent presque 24 heures sur 24, personne ne peut continuer ainsi indéfiniment. Chaque année je prends donc 2 à 3 semaines de repos en été pour me ressourcer. Pendant ce temps, vous pouvez simplement commander, mais aucun colis ne sera envoyé. 

Et soyons honnêtes : les vacances d’été sont également très excitantes chaque année.
Surtout maintenant qu'il y a de plus en plus de clients professionnels, il semble parfois assez compliqué et ennuyeux de ne rien recevoir pendant 3 semaines. C'est pourquoi j'annonce mes vacances bien à l'avance depuis quelques années maintenant. De cette façon, nous espérons que vous n’aurez pas de surprises.

J'espère bien sûr que tout le monde - particuliers et entreprises - continuera à commander avec autant d'enthousiasme qu'avant pendant et après mes vacances. Chaque année, c'est un peu stressant pour moi, mais j'ai confiance que tout s'arrangera. Ces semaines de recharge sont absolument nécessaires pour être prêt à vous fournir de l'énergie fraîche toute l'année !

Alors si vous devez attendre encore un peu une réponse ou un colis : sachez qu'il n'y a pas une grande équipe en coulisses, mais une seule personne qui s'occupe de votre commande avec beaucoup d'amour, d'attention et de plaisir. Et je le fais tous les jours avec un grand sourire !

Amour,

Marit

(P.S. Mon planning de vacances se trouve en bas du site, sur la page 'Horaires de travail et jours fériés')