Reportar una queja

Le aconsejo que primero me informe de cualquier queja enviando un correo electrónico a info@hugs-and-things.nl.
¡Estaré encantado de pensar junto con usted en una solución adecuada!

Si no podemos llegar a una solución juntos, es posible registrar su disputa para mediación a través de Fundación WebwinkelKeur.

Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr .
Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.

Garantía:

He seleccionado cuidadosamente los artículos que vendo y me gustaría enviártelo todo en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces sucede que un pedido se rompe durante el transporte o que sucede algo más que significa que puedes hacer un reclamo bajo la garantía. Legalmente, estás obligado a comunicármelo en un plazo de dos meses desde que descubriste el defecto. Si el defecto está dentro de la garantía, organizaré el reemplazo sin cargo.