Versand und Rücksendungen

Versand:

Ich versende immer so schnell wie möglich!

Bestellungen, die vor 10:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, werden noch am selben Werktag versendet.
Sollte es einen Grund geben, warum ich hiervon abweichen muss, können Sie diesen auf der Homepage nachlesen.
Es kommt vor, dass ich länger arbeite und auch später aufgegebene Bestellungen entgegennehmen kann, ich gehe aber davon aus, dass ich Bestellungen, die nach 12 Uhr mittags eingehen, am nächsten Tag versende.

Ich arbeite während der Schulzeit. Nachmittags nach der Schule bin ich mit meinen Kindern zu Hause.
Mittwochs und donnerstags habe ich einen vollen Arbeitstag, an den anderen Tagen packe ich Bestellungen jedoch spätestens zwischen 8:30 und 13:45 Uhr. Das bedeutet, dass ich Anfragen, später aufgegebene Bestellungen nicht immer vorrangig zu versenden, nicht immer erfüllen kann! Bestellungen werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ versandt.

Bitte beachten Sie: Während der Schulferien habe ich angepasste Arbeitszeiten. Diese finden Sie unten auf der Website unter „Arbeitszeiten / Feiertage“.

Ich versende alle Bestellungen mit PostNL oder DPD (oder innerhalb der Niederlande mit DHL) über MontaShip. Leider versende ich Umschläge nicht mehr ohne Track & Trace, da diese viel zu oft verloren gehen. Bestellen Sie nur ein paar Perlen? Dann berechne ich für die niedrigsten Gewichte nur 2,95 Euro.

Die Lieferzeit hänge ich von den Versandpartnern ab. Innerhalb der Niederlande bedeutet dies, dass Ihre Bestellung in 99 % der Fälle am Tag nach dem Versand zugestellt wird. Nach Belgien oder in andere Länder dauert es normalerweise 2-3 Werktage, manchmal aber auch länger. Verzweifeln Sie also nicht, wenn Ihre Bestellung nach ein paar Tagen noch immer nicht bei Ihnen eintrifft. Es kommt selten vor, dass etwas wirklich nicht ankommt!

Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Track & Trace-Nummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Rückgaben:

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr(e) Produkt(e) zurückzusenden. Im Falle einer vollständigen Rücksendung wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben.

Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird von Ihnen erwartet, dass Sie das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurücksenden. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, kann ich diesen Wertverlust des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie die Produkte daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass sie bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt sind.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie mich bitte unter info@hugs-and-things.nl. Ich erstatte Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung den fälligen Bestellbetrag, sofern das Produkt rechtzeitig und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt wurde.

Bitte beachten Sie: Für Sie individuell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Das Widerrufsrecht besteht daher nicht. Der Verkauf ist nach erfolgreicher Zahlung endgültig. (Dazu zählen auch zugeschnittene Drahtstücke)